Beschwerdemanagement
Um ständig von Sorgen oder Nöten, aber auch positive Entwicklungen in Zusammenhang mit der Zufriedenheit unserer Patienten zu erfahren, ist in unserem Krankenhaus ein strukturiertes Beschwerdemanagement etabliert.
Ein Befragungsbogen „Ihre Meinung ist uns wichtig“ wird ganzjährlich den Patienten zur Verfügung gestellt und von der QM-Abteilung ausgewertet. Alle Beschwerden sind „Chefsache“ und werden nach einer festgelegten Verfahrensanweisung durch die Geschäftsführung sowie dem Direktorium bearbeitet.
